A. はい。お電話またはマンダラスパのお申し込みフォームからご予約ください。お好きな日時をお選びいただくためためにも、早目のご予約をおお勧めいたします。
Q. トリートメントの最終受付時間は何時までですか?
A. スパの終了時間が午後11時(23:00)ですので、ご希望のトリートメントの所要時間から逆算ください。
Q. テラピストの性別をリクエストできますか?
A. はい。ただし、必ずしもリクエストにお応えできるとは限りません。当スパのテラピストは性別に関係なく、優秀なプロフェショナルですので安心してトリートメントをご満喫いただけます。女性テラピストをご希望のお客様は、マンダラスパのお申し込みフォームにてご予約の際にリクエストいただきますようお願いいたします。
Q. フットリチュアルとはどのようなトリートメントですか?
A. 2008年4月1日より施術されている新しいトリートメントで、テラピストが塗れタオルでお客様の足を拭き、足裏を軽く指圧した後フットバームを塗ります。
Q. 年齢制限はありますか?
A. マッサージ、フェイシャル、ボディトリートメントは16歳からお楽しみいただけます。また、サロンのご利用には年齢制限はございません。
Q. 体調に問題がある場合には?
A. 高血圧、アレルギー、疾患や障害、また妊娠中のお客様は、ご予約の際にスパ マネージャーかスパ コンセルジュにご相談ください。万が一、ご心配なことがございましたら、ぜひお伝えください。また、トリートメント直前 直後のアルコール類の摂取はお勧めできません。
Q. 何を着て行けばいいですか?
A. 楽な服装でご来店ください。トリートメント時には、専用ローブとスリッパをご用意いたします。
Q. ジュエリーやコンタクトレンズなどの貴重品を身に付けても良いですか?
A. 貴重品は、あらかじめお部屋の安全な場所に保管してからご来店ください。万が一、盗難や紛失の場合には一切の責任を負いかねます。
Q. いつごろ店に着けばいいですか?
A. カウンセリングフォームの記入や着替えがございますので、トリートメントの15分前までにお越しください。
Q. 無料送迎サービスについて
A. ご予約いただいたお客様は、コースに関係なく、ご希望により無料送迎いたします。ご希望のお客様は、マンダラスパのお申し込みフォームにてご予約の際にリクエストいただきますようお願いいたします。なお、グアム島内の無料送迎は、タモン地区のホテルのみとさせていただきます(レオパレスリゾートにご宿泊のお客様は、直行バスにてウェスティンホテルまでお越しいただき、ウェスティンホテルロビーにてピックアップさせていただきます)。
Q. レオパレスリゾートに宿泊するのですが、送迎はどうのようになりますか?
A. 直行バスにてウェスティンホテルまでお越しいただき、ウェスティンホテルロビーにてピックアップさせていただきます。トリートメント後はウェスティンホテルロビーまでお送りいたしますので、直行バスにてレオパレスリゾートまでお戻りください。ウェスティン〜レオパレスリゾート間の所要時間は、約25〜30分となっております。直行バスの時刻表は、レオパレスリゾートのホームページにてダウンロードいただけます。
Q. 予約の時間に遅れたら?
A. ご予約時間の遅刻はトリートメントの時間を制限することになり、従って効果を最大限にお楽しみいただくことが出来なくなります。次のお客様に遅れが生じないよう、トリートメントは予約時間通りに終了させていただきます。
Q. 予約をキャンセルしなければならない場合、どうしたらいいですか?
A. トリートメントはお客様のためだけに特別にご用意しています。4時間前までにキャンセルしない場合には、トリートメント料金の50%をお支払いいただきます。
Q. 2名以上で利用したいのですが?
A. お申し込みフォームからは一度に2名様までのご予約を承りますので、再度、別途にご予約の手続きをお願いいたします。お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
Q. どのような支払方法がありますか?
A. 円、米ドル、トラベラーズチェック、クレジットカード(Visa、AMEX、MC、JCB、Diners)でお支払いいただけます。また、ホテル客室への請求も可能です。
Q. ドコモプレミアムクラブ会員の特典10%割引を利用したいのですが?
A. ドコモプレミアムクラブ会員の特典10%割引と弊社特典$10割引の併用はできません。なお、マンダラスパへお越しの際に携帯電話を忘れずにご持参ください。
Q. どうしたら素晴らしいスパ体験を楽しむことができますか?
A. スタッフになんでもご相談ください。テラピストにお客様のご要望をはっきりとお伝えになれば、素晴らしいスパ体験を心からお楽しみいただくことができます。
